Cambio e Reso in Europa

  
- Al consumatore è riconosciuto il diritto di recesso dal contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, entro 14 giorni dall'evaso del prodotto. Se viene superato, purtroppo non possiamo offrirti questo servizio.
- Non accettiamo prodotti restituiti indossati, danneggiati, profumati, lavati o alterati in alcun modo(incluse le etichette), le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata. Se un prodotto viene restituito in condizioni diverse rispetto a quando è stati spediti. I pacchi verranno rifiutati a spese dell'acquirente.
- Alcuni tipi di prodotti non sono restituibili, come i prodotti non è più disponibile, personalizzati, i materiali di consumo e calze, orecchini, diademi e altri oggetti intimi(Per motivi di igiene). Gli articoli nella sezione outlet o acquistati con Codici sconto essendo a prezzi in sottocosto/saldi non possono essere restituire.
Collezioni festival specifici(Ad esempio, Collezioni di Natale e alcune festività a tempo limitato).
 
PROCEDURA DI RESO
- Per richiedere il reso puoi contattarci tramite Email: info@levelstores.com e comunicare:
Numero ordine
Motivazione
Una volta comunicato con il nostro servizio di assistenza
ti verrà inviato tramite Email un File per organizzare il ritiro merce con il corriere dal costo di € 10 fino a € 15 che verrà scalato dal valore del Buono che sarà generato per te. Il primo tentativo organizzato per il corriere e compreso, nel caso di mancata ritiro, il secondo tentativo del corriere avrà un costo aggiuntivo.

- Una volta che il pacco arriva in sede, sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni di cui sopra siano rispettate, e se l'esito sarà positivo, verrà emesso un buono spesa del prodotto restituito di valore equivalente da utilizzare sul nostro sito.
 
RIMBORSI TARDIVI O MANCANTI(SE APPLICABILE)
- Nel caso si riscontrassero anomalie o difetti di fabbrica sul prodotto, il cliente dovrà inviare una comunicazione all'indirizzo Email: info@levelstores.com entro e non oltre 24 ore dalla data di ricezione dell'articolo, segnalando il problema e possibilmente documentandolo con immagini/video, nel caso la comunicazione venisse effettuata successivamente non sarà possibile certificare il reale utilizzo del prodotto e di conseguenza non sarà possibile procedere con una sostituzione.
- Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso sia ufficialmente pubblicato. Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci.
 
NOTA:
Level Stores si riserva la facoltà di non esercitare il diritto di recesso.
  • Il rischio e i costi diretti della restituzione saranno a carico del consumatore. Potresti prendere in considerazione l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione.
  • Ricordiamo inoltre che le spese di spedizione e i dazi doganali non fanno parte del valore del reso, poiché vengono pagati al corriere e rimangono a carico del cliente. Dati i costi contenuti dello Store non riusciamo ancora ad offrire un servizio di reso gratuito. I Codici sconto e i Punti fedeltà non sono rimborsabili.