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Domande Frequenti

COME POSSO ESSERE SICURA DI AVER REALIZZATO I MIEI ACQUISTI IN MANIERA CORRETTA?

Una volta terminato il processo di acquisto riceverai una Email o SMS di conferma. Se non la ricevi, contatta il nostro servizio clienti.

POSSO ELIMINARE ARTICOLI DALL’ORDINE?

Sì, potrai eliminare tutti gli articoli che vorrai dal carrello della spesa ammesso che l’ordine non sia già stato inoltrato. In caso contrario dovrai cancellare l’ordine.

levelstores.com si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicata o inviate dopo il periodo prefissato, o capi che non presentano le stesse condizioni in cui sono stati consegnati.

Se segui i nostri semplici passaggi, fare acquisti su levelstores.com è anche molto facile e divertente

RICEVERÒ LO STESSO PRODOTTO CHE VEDO NELLA FOTO?

Sì, su levelstores.com facciamo sempre del nostro meglio per mostrare le reali caratteristiche degli articoli (colore, tessuto, Materiale…).

GLI ARTICOLI NON IN STOCK VENGONO RIFORNITI?

Se un articolo è esaurito, cercheremo di rifornirlo quanto prima.

COSA È INCLUSO NEI PREZZI?

Tutti i prezzi includono l’IVA. Non sono inclusi i costi di spedizione.

COSA DEVO FARE SE RICEVO UN ARTICOLO DIFETTOSO?

levelstores.com vende solo articoli in perfette condizioni, pertanto se in caso eccezionale dovessi ricevere un capo difettoso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Su levelstores.com potranno, a volte, apparire informazioni con errori di battitura, imprecisioni o omissioni relative alla descrizione del prodotto, al prezzo o alla disponibilità. Ci scusiamo sin da ora riservandoci il diritto di correggerli, senza alcun preavviso, anche dopo aver ricevuto l’ordine.

PER QUALE MOTIVO LA MIA CARTA DI CREDITO PUÒ ESSERE RIFIUTATA?

La carta di credito può essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:

La carta può essere scaduta. Controlla la data di validità onde evitare questo problema.
Puoi aver raggiunto il limite di spesa della carta. Verifica con la banca che non sia stato superato il limite di importo consentito per effettuare acquisti.
Assicurati di aver inserito tutti i dati della carta in maniera corretta.

Se dopo tutte queste verifiche non riesci a concludere l’acquisto, contatta la tua banca per risolvere il problema.

È SICURO FARE ACQUISTI CON LA CARTA DI CREDITO SUL VOSTRO SITO?

Sì. I dati che introduci vengono trasmessi in modo cifrato, utilizziamo il sistema Secure Socket Layer (SSL) per proteggere i tuoi dati. Lo puoi controllare cliccando sul lucchetto che appare, durante le fasi del pagamento, sulla barra del browser.

Per le transazioni con carta si richiede il numero del codice di sicurezza (CVV2) che si trova sul retro della carta, solamente se hai la carta fisicamente tra le tue mani lo puoi leggere e non resta memorizzato nel nostro sito web.

Inoltre, possiamo fare affidamento su sistemi antifrode in grado di poter individuare usi illegali o indebiti delle carte di credito.

levelstores.com si riserva il diritto di porsi in contatto con te per richiederti maggiori informazioni nel caso ci fosse qualche problema col pagamento.

QUALE PUÒ ESSERE LO STATO DEL MIO ORDINE?

Gli stadi del tuo ordine possono essere:

Inoltrato: quando il tuo ordine è stato inoltrato ed è in fase di elaborazione.
In spedizione: quando gli articoli sono usciti dal nostro magazzino per essere spediti all’indirizzo da te indicato.
Consegnato: lo stadio finale che indica che l’ordine è stato consegnato correttamente.

Annullato: Si può annullare un ordine per:

Qualche problema bancario, o con l’indirizzo di consegna o per qualche motivazione di tipo fraudolento.
Dopo 3 tentativi di consegna da parte del corriere non andati a buon fine all’indirizzo di spedizione indicato.
Nel caso di annullamento, si rimborserà l’importo dell’ordine qualora sia stato accreditato sulla carta.

Comprare su levelstores.com è facilissimo oltre che divertente

VISUALIZZA TUTTI GLI ARTICOLI CHE VUOI

Se cerchi qualcosa di specifico, puoi affinare la tua ricerca attraverso le finestre:
Colore, Taglia, Prezzo, Nuovi, Sconto, In primo piano...
O se preferisci, utilizza il tasto per la ricerca situato in alto a destra dello schermo.

HAI GIÀ TROVATO QUELLO CHE CERCAVI?

Clicca sulla foto del prodotto per scoprirne tutte le caratteristiche: descrizione, prezzo, colori e taglie disponibile.

Scegli quello che preferisci e aggiungilo al carrello. Puoi, in seguito, optare se continuare i tuoi acquisti o inoltrare l’ordine.

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SEI GIÀ NELLA PAGINA FINALE DEL PROCESSO DI ACQUISTO E QUI DEVI SCEGLIERE:

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DEVO REGISTRARMI PER POTER FARE ACQUISTI?

Sì, e così facendo avrai a tua disposizione la sezione “I Miei Ordini” dove, tra gli altri vantaggi, Puoi anche guadagnare più Punti Fedeltà per riscattare i Codice Sconto, e, inoltre, non dovrai inserire i tuoi dati in ogni acquisto.

COME POSSO RECUPERARE LA PASSWORD DIMENTICATA?

La puoi recuperare nella sezione “Accedi” dove esiste l’opzione di richiesta di invio di una Email per poterla ripristinare.

UNA VOLTA REGISTRATA COME POSSO MODIFICARE I MIEI DATI?

Potrai accedere alla sezione “Account” - “Modifica Profilo” e modificare i tuoi dati.

È SICURO COMPRARE SU LEVEL STORES ONLINE?

Sì. Puoi acquistare tranquillamente dal momento che ci assicuriamo di avere le risorse necessarie per garantire la sicurezza degli acquisti e dei dati.

COS'È UN BUONO D'ACQUISTO?

Il Buono d’Acquisto viene consegnato in alcuni casi quando si effettua un reso e funziona come una Buono Regalo o Codice Sconto.

ACQUISTA COME OSPITE

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