Domande Frequenti

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La conferma ordini viene inviata automaticamente al tuo indirizzo Email quando effettui un ordine. se non hai ricevuto la conferma dell'ordine entro 10 minuti, contattaci al Servizio clienti.

Si prega di controllare la cartella dello Spam o nella posta indesiderata della propria casella di posta prima di contattare nel caso in cui la conferma dell'ordine sia stata deviata lì.

Per garantire una consegna rapida, gli ordini effettuati prima delle 13:00 verranno spediti lo stesso giorno poiché di solito trascorrono solo pochi minuti dalla conferma dell'ordine alla spedizione, motivo per cui non sempre siamo in grado di modificare/annullare gli ordini effettuati. Hai notato che volevi annullare o modificare il tuo ordine? Se non riesci ad annullare l'ordine da solo, contatta il nostro Servizio clienti e verificheremo se l'ordine può ancora essere annullato o modificato.

La tua carta di credito potrebbe essere stata rifiutata per uno dei seguenti motivi:

Assicurati di aver inserito correttamente tutti i dettagli della tua carta.

Potresti aver raggiunto il limite di spesa della tua carta.

Si prega di verificare il periodo di validità per evitare questo problema.

Non sei stato autorizzato al pagamento dal App Mobile. Se dopo tutte queste verifiche non riesci ancora a completare l'acquisto, contatta la tua banca per risolvere il problema.

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Il nostro Centro assistenza può aiutarti a trovare la taglia giusta.

Sì. puoi effettuare un ordine come ospite senza l'obbligo di creare un account. ti consigliamo di creare un account, tuttavia, se desideri controllare la cronologia degli ordini e salvare gli articoli del carrello e i dettagli di pagamento per la prossima volta. è facile e veloce creare un account, basta cliccare qui "Crea Account" e seguire le istruzioni sullo schermo. avrai a tua disposizione la sezione “Dashboard” dove, tra gli altri vantaggi, puoi anche guadagnare più Punti fedeltà per riscattare i Codice sconto, e, inoltre, non dovrai inserire i tuoi dati in ogni acquisto.

Sì. I dati che introduci vengono trasmessi in modo cifrato, utilizziamo il sistema Secure Socket Layer (SSL) per proteggere i tuoi dati. Lo puoi controllare cliccando sul lucchetto che appare, durante le fasi del pagamento, sulla barra del browser.

Per le transazioni con carta si richiede il numero del codice di sicurezza (CVV2) che si trova sul retro della carta, solamente se hai la carta fisicamente tra le tue mani lo puoi leggere e non resta memorizzato nel nostro sito web.

Inoltre, possiamo fare affidamento su sistemi antifrode in grado di poter individuare usi illegali o indebiti delle carte di credito.

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